Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

PT WebWorks: de onderneming die websites en aanverwante digitale diensten aanbiedt.

Opdrachtgever: de persoon of organisatie die een overeenkomst aangaat met PT WebWorks.

Overeenkomst: de afspraken tussen PT WebWorks en de opdrachtgever, waaronder de offerte en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken.

Website: de door PT WebWorks ontwikkelde website of digitale oplossing.

Content: alle teksten, afbeeldingen, logo's, foto's, video's en andere materialen die door de opdrachtgever worden aangeleverd.

Werkzaamheden: alle werkzaamheden die PT WebWorks uitvoert in het kader van de overeenkomst.

Schriftelijk: communicatie via bijvoorbeeld e-mail of WhatsApp.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van PT WebWorks.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Wanneer bepalingen uit de offerte en deze algemene voorwaarden met elkaar verschillen, gaan de specifieke afspraken uit de offerte voor.

1. Een offerte is geldig gedurende de periode die in de offerte staat vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven op de offerte.
3. Schriftelijk akkoord kan onder andere plaatsvinden via e-mail of WhatsApp.
4. PT WebWorks mag een opdracht weigeren voordat een overeenkomst tot stand is gekomen.

1. PT WebWorks voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
2. PT WebWorks bouwt websites op basis van de vooraf afgesproken scope en wensen.
3. PT WebWorks bepaalt, tenzij anders afgesproken, welke technische middelen en werkwijze worden gebruikt.
4. PT WebWorks kan geen garantie geven op specifieke bedrijfsresultaten, zoals:
   • een bepaald aantal klanten;
   • een bepaald aantal aanvragen;
   • omzetgroei;
   • specifieke posities in zoekmachines.

1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de benodigde informatie en content tijdig wordt aangeleverd.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen:
   • teksten;
   • logo's;
   • foto's;
   • contactgegevens;
   • informatie over diensten;
   • reviews;
   • toegang tot relevante systemen.
3. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie en materialen.
4. Vertraging in het aanleveren van benodigde informatie of feedback kan invloed hebben op de planning.
5. PT WebWorks is niet verantwoordelijk voor vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever benodigde informatie, content, toegang of feedback niet tijdig aanlevert.

1. De opdrachtgever verklaart dat hij of zij het recht heeft om de aangeleverde content te gebruiken.
2. PT WebWorks is niet verantwoordelijk voor auteursrechtelijke claims die ontstaan door door de opdrachtgever aangeleverde content.
3. PT WebWorks mag aangeleverde content gebruiken voor het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden.
4. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud van de aangeleverde teksten, afbeeldingen en andere materialen.

1. Een opgegeven planning is een inschatting en geen gegarandeerde opleverdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. De planning start zodra:
   • de opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven op de offerte;
   • de belangrijkste benodigde content beschikbaar is.
   • de bouw van de website start pas nadat de opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven op het ontwerp.
3. Vertraging door het niet tijdig aanleveren van informatie, content of feedback kan leiden tot vertraging van het project.
4. PT WebWorks probeert de afgesproken planning zo goed mogelijk te volgen.

1. Het aantal inbegrepen feedbackrondes staat vermeld in de offerte.
2. Kleine wijzigingen binnen de afgesproken scope vallen binnen deze feedbackrondes.
3. Grote nieuwe wensen, extra pagina's of nieuwe functionaliteiten vallen buiten de oorspronkelijke scope.
4. Werkzaamheden buiten de scope worden vooraf besproken voordat deze worden uitgevoerd.
5. Extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.

1. Extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd nadat deze met de opdrachtgever zijn besproken.
2. Het standaardtarief voor extra werkzaamheden bedraagt:
   • € 45,- per uur, tenzij vooraf schriftelijk een andere prijs wordt afgesproken;
   • een extra pagina vanaf € 100,-, afhankelijk van de omvang en complexiteit.
3. PT WebWorks informeert de opdrachtgever vooraf over de verwachte kosten van extra werkzaamheden.

1. De betalingsafspraken staan vermeld in de offerte.
2. Tenzij schriftelijk anders afgesproken vraagt PT WebWorks geen aanbetaling en wordt het volledige bedrag gefactureerd bij livegang van de website.
3. PT WebWorks start de werkzaamheden nadat de opdrachtgever schriftelijk akkoord heeft gegeven op de offerte en de belangrijkste content is aangeleverd.
4. De website wordt definitief live gezet nadat de volledige betaling is ontvangen.
5. De betalingstermijn staat vermeld op de factuur of in de offerte en bedraagt bij gebreke daarvan 14 dagen.
6. Bij een betalingsachterstand kan PT WebWorks de werkzaamheden opschorten en de website offline houden of halen totdat het openstaande bedrag is voldaan.

1. Kosten voor hosting, domeinnamen en externe diensten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Externe diensten kunnen eigen voorwaarden, kosten en wijzigingen hebben.
3. PT WebWorks is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of problemen bij externe partijen.
4. Vooraf wordt duidelijk afgesproken wie verantwoordelijk is voor terugkerende kosten.
5. PT WebWorks kan gebruikmaken van software, diensten en technische oplossingen van externe partijen wanneer dit nodig of wenselijk is voor de uitvoering van het project.

1. Na livegang geldt, tenzij anders afgesproken, een nazorgperiode van 14 dagen.
2. Tijdens deze periode lost PT WebWorks kleine technische problemen op die betrekking hebben op de website zoals deze is opgeleverd.
3. Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:
   • kapotte links;
   • technische fouten;
   • problemen met formulieren;
   • weergaveproblemen op mobiel of desktop.
4. Nazorg omvat geen:
   • nieuwe pagina's;
   • grote wijzigingen;
   • nieuwe functionaliteiten;
   • nieuwe content die na oplevering wordt aangeleverd.
5. Na de nazorgperiode kunnen aanvullende werkzaamheden tegen betaling worden uitgevoerd.

1. PT WebWorks voert werkzaamheden zorgvuldig uit, maar kan niet garanderen dat een website altijd volledig foutloos of zonder onderbrekingen functioneert.
2. PT WebWorks is niet verantwoordelijk voor problemen veroorzaakt door:
   • externe hostingproviders;
   • domeinproviders;
   • externe software;
   • wijzigingen door derden;
   • verkeerd gebruik van de website;
   • door de opdrachtgever aangeleverde content.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is PT WebWorks niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, gederfde winst of bedrijfsstagnatie.
4. Een eventuele aansprakelijkheid van PT WebWorks wordt, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald.

1. Na volledige betaling van alle openstaande bedragen wordt de opdrachtgever eigenaar van de specifiek voor de opdrachtgever ontwikkelde website.
2. Totdat de volledige betaling is ontvangen, blijft de website eigendom van PT WebWorks en kan PT WebWorks de definitieve website of bronbestanden onder zich houden.
3. Na volledige betaling mag de opdrachtgever de website onbeperkt gebruiken voor de eigen onderneming.
4. PT WebWorks behoudt het recht om algemene kennis, ervaring, technieken en niet-klantspecifieke onderdelen die tijdens het project zijn ontwikkeld opnieuw te gebruiken voor andere projecten.
5. Materialen, software, lettertypen, afbeeldingen, plugins, open-sourcecomponenten of andere onderdelen van derden kunnen onder eigen licentievoorwaarden vallen. Deze rechten worden niet automatisch overgedragen aan de opdrachtgever.
6. PT WebWorks mag de gerealiseerde website opnemen in het eigen portfolio en gebruiken als voorbeeld van uitgevoerd werk, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.

1. De opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen.
2. Bij tussentijdse beëindiging worden de reeds door PT WebWorks verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten afgerekend.
3. Reeds betaalde bedragen worden hierbij verrekend met de waarde van de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
4. Wanneer de waarde van de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten hoger is dan het reeds betaalde bedrag, kan PT WebWorks het resterende bedrag in rekening brengen.
5. Wanneer de reeds betaalde bedragen hoger zijn dan de redelijk vastgestelde waarde van de verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, wordt het verschil beoordeeld op basis van de gemaakte afspraken en de omstandigheden van het geval.
6. PT WebWorks verstrekt werkzaamheden of resultaten die op het moment van beëindiging nog niet volledig zijn betaald pas nadat de openstaande bedragen zijn voldaan.
7. Eventuele kosten van externe partijen die PT WebWorks redelijkerwijs heeft gemaakt voor de uitvoering van de opdracht kunnen onderdeel uitmaken van de eindafrekening.

1. PT WebWorks is niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden door omstandigheden buiten de redelijke invloed van PT WebWorks.
2. Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:
   • storingen bij externe diensten;
   • internetstoringen;
   • technische problemen bij externe providers;
   • ziekte;
   • overheidsmaatregelen;
   • andere omstandigheden die redelijkerwijs niet door PT WebWorks kunnen worden beïnvloed.
3. Wanneer een situatie van overmacht ontstaat, probeert PT WebWorks de opdrachtgever zo snel mogelijk te informeren.

1. De opdrachtgever wordt gevraagd om klachten zo snel mogelijk schriftelijk door te geven.
2. PT WebWorks probeert een klacht binnen een redelijke termijn te beoordelen.
3. Waar mogelijk probeert PT WebWorks samen met de opdrachtgever tot een passende oplossing te komen.

1. PT WebWorks verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe dat gebeurt staat beschreven in de privacyverklaring op de website.
2. Wanneer PT WebWorks in opdracht van de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt van bezoekers of klanten van de opdrachtgever, is de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en PT WebWorks verwerker.
3. In dat geval sluiten partijen een verwerkersovereenkomst waarin in elk geval de aard van de verwerking, de beveiligingsmaatregelen en de bewaartermijnen worden vastgelegd.
4. PT WebWorks schakelt voor hosting, e-mail en het versturen van formulieren externe partijen in. Deze partijen worden aangemerkt als subverwerkers en staan vermeld in de privacyverklaring.
5. PT WebWorks neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens die zij verwerkt te beveiligen tegen verlies en onrechtmatige toegang.
6. Bij een datalek informeert PT WebWorks de opdrachtgever zonder onredelijke vertraging, zodat de opdrachtgever kan beoordelen of melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens nodig is.

1. Op de overeenkomst tussen PT WebWorks en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer partijen er samen niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.